Trong ngành phát triển phần mềm, việc tạo ra một sản phẩm chạy được là điều dễ dàng, nhưng việc tạo ra một sản phẩm dễ dùng và được yêu thích mới là thử thách thực sự. Cuốn sách UX Research (2017) là một "bộ công cụ" thực chiến, giúp các nhà thiết kế và Product Manager tìm hiểu sâu về người dùng của họ mà không cần chi hàng núi tiền cho các công ty nghiên cứu thị trường.
Tại sao cuốn sách này là "vũ khí bí mật" cho các đội ngũ Product tại Việt Nam? David Farkas và Brad Nunnally cung cấp các phương pháp nghiên cứu UX có thể áp dụng ngay lập tức, phù hợp với các team Agile/Scrum có ngân sách và thời gian hạn hẹp. Sách bao gồm các kỹ thuật cốt lõi:
Usability Testing: Tổ chức các buổi kiểm thử khả năng sử dụng (Usability Test) để phát hiện ra những "điểm đau" (Pain Points) của người dùng trên sản phẩm Web/Mobile.
User Interviews: Nghệ thuật đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu và động lực thực sự của người dùng.
Surveys & Card Sorting: Các phương pháp định lượng và phân loại thông tin.
Phân tích dữ liệu: Tổng hợp kết quả nghiên cứu và chuyển hóa chúng thành những tính năng cụ thể cho đội ngũ Developer.
Đối với các Designer, Product Owner hay cả các Software Architect tại Hà Nội và TP.HCM muốn xây dựng những ứng dụng không chỉ mạnh về kỹ thuật mà còn chạm đến cảm xúc người dùng, cuốn sách này cung cấp nền tảng tư duy và công cụ để làm điều đó.
