Khi truy cập và sử dụng website 89Ebook.com hoặc đặt mua các sản phẩm (sách in, bản quốc tế, ebook) tại nền tảng này, anh/chị đã đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của mình.
Khách hàng có thể mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản, nhưng nên đăng ký để quản lý đơn hàng, nhận ưu đãi, tích điểm thành viên.
Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 89Ebook.
Đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng, lựa chọn phương thức thanh toán (chuyển khoản, COD, ví điện tử) và nhận xác nhận từ hệ thống/CSKH.
89Ebook có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng không chính xác, nghi ngờ gian lận, hoặc do lỗi kỹ thuật ngoài ý muốn (hết hàng, lỗi thanh toán…).
Mọi giao dịch được ghi nhận bằng hóa đơn điện tử và gửi xác nhận qua email/SMS cho khách hàng.
89Ebook cam kết giao sách tận nơi trên toàn quốc, thời gian từ 3–5 ngày (sách in/quốc tế), ebook gửi ngay sau khi xác nhận thanh toán.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sách lỗi, giao sai, hoặc bị hư hại do vận chuyển, hãy liên hệ CSKH để được xử lý đổi/trả trong thời gian quy định.
Khách hàng được đổi trả miễn phí nếu sách lỗi in ấn, không đúng sản phẩm đã đặt, hoặc không thể cung cấp do hết hàng.
Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, giữ nguyên hóa đơn và liên hệ CSKH để xác nhận quy trình.
Hoàn tiền 100% đối với các trường hợp sản phẩm lỗi, hết hàng, hoặc khách hàng hủy đơn trước khi giao.
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn.
Giữ gìn hóa đơn và liên hệ kịp thời với 89Ebook nếu có sự cố phát sinh.
Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật, phát tán nội dung xấu hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín 89Ebook.
Đảm bảo chất lượng, nguồn gốc xuất xứ các đầu sách, sản phẩm cung cấp.
Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và tuân thủ pháp luật hiện hành.
Giải quyết khiếu nại, đổi trả minh bạch, ưu tiên quyền lợi khách hàng theo quy trình công khai.
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, thương hiệu, dữ liệu trên website thuộc sở hữu của 89Ebook hoặc đối tác đã được cấp phép hợp pháp.
Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại nội dung cho mục đích thương mại hoặc phát tán khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của 89Ebook.
89Ebook có quyền điều chỉnh, cập nhật các điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website, khách hàng có trách nhiệm theo dõi thường xuyên.
Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, sẽ tuân thủ phán quyết của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0922113989
Email: 89ebook.com@gmail.com
Website: 89ebook.com
